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是不是很熟悉?
你的一天是預約排出來的:空掉的時段就回不來了。
預約與提醒、客人檔案、產品庫存:每週重複,不需要你的判斷,正是系統可以接手的部分,往下看。
系統可以接手的
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預約 與提醒
空檔補滿,放鳥的少一半。
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客人檔案
上次做什麼、用什麼、喜歡什麼,全記得。
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產品庫存
快用完之前先提醒。
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結帳 與日結
當天的帳當天清,不用留下來算。
留在你手上的
不是我們做不到,是因為你的價值就在這裡。系統硬要做這些,會做得比你差。
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手藝
沒有系統會剪頭髮。
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交情
客人是回來找你的。
每個職位,重新分工。
選一個跟你類似的行業,看看新的分工:重複的工作,從第一天起交給代理;判斷、手藝和人際關係,留給你的人。
- 系統可以做 開發票 與對帳 對帳、開票,有問題會提醒你。
- 系統可以做 進貨 與庫存 追蹤進貨、交期和快缺的貨。
- 系統可以做 客人詢問 與訂單 重複的問題先回,特別的留給你。
- 系統可以做 報表 與數字 報表自己生成,每個數字查得到來源。
- 還是要你自己來 談價錢 與交情 價錢和交情,還是你的。
- 還是要你自己來 特殊狀況 的判斷 特殊狀況由人決定,不是系統。
- 系統可以做
- 還是要你自己來
後面兩件事,刻意留給人。那正是你的公司無可取代的地方。
那些重複的工作,現在花你多少錢
填你自己的數字。這是重複的工作現在花你多少錢;有多少可以交給一顆會思考的大腦,診斷會用你的資料算出來。
發票、訂單、對帳單
從收到到處理完
含勞健保的實際成本
這只是一半。另一半,哪些可以交給系統、哪些留給你的人,診斷會用你自己的資料回答。
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